1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, ql14b cần thu thập một số thông tin cá nhân từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết — không hơn, không kém.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính
- Địa chỉ email và số điện thoại di động
- Địa chỉ cư trú tại Việt Nam
- Hình ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu (khi xác minh KYC)
- Thông tin tài khoản thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, tài khoản ngân hàng)
Thông tin thu thập tự động:
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ
- Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt
- Lịch sử truy cập, thời gian phiên và các trang đã xem
- Dữ liệu cookie và các số nhận diện kỹ thuật số
- Nhật ký giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoạt động cược
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mỗi loại dữ liệu mà ql14b thu thập đều gắn với một mục đích cụ thể. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây:
| Loại dữ liệu | Mục đích sử dụng |
|---|---|
| Họ tên, ngày sinh, CCCD | Xác minh danh tính (KYC), phòng chống gian lận và tuân thủ pháp lý |
| Email, số điện thoại | Liên lạc về tài khoản, thông báo giao dịch, hỗ trợ khách hàng |
| Thông tin thanh toán | Xử lý nạp tiền, rút tiền và hoàn trả |
| Địa chỉ IP, thiết bị | Phát hiện truy cập bất thường, bảo mật tài khoản |
| Lịch sử cược, giao dịch | Phân tích dịch vụ, phòng chống rửa tiền, tuân thủ quy định |
| Cookie, dữ liệu hành vi | Cải thiện trải nghiệm, cá nhân hóa giao diện |
ql14b có thể sử dụng thông tin liên lạc để gửi thông báo khuyến mãi nếu bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email hoặc liên hệ hỗ trợ.
3. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
ql14b xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý rõ ràng. Tùy từng loại hoạt động xử lý, chúng tôi dựa vào một trong các cơ sở sau:
- Thực hiện hợp đồng: Khi bạn đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ ql14b, việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng giữa hai bên.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý để đáp ứng yêu cầu của cơ quan pháp lý hoặc cơ quan quản lý có liên quan.
- Lợi ích hợp pháp: ql14b có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp khác.
- Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động như gửi email tiếp thị, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
ql14b không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch tài chính. Các bên này chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết.
- Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp nội dung cá cược (Live Casino, Slots, v.v.) có thể nhận mã người chơi ẩn danh để vận hành trò chơi, không phải thông tin định danh.
- Dịch vụ phân tích và bảo mật: Các công cụ phát hiện gian lận và phân tích lưu lượng truy cập hoạt động dưới thỏa thuận bảo mật chặt chẽ với ql14b.
- Cơ quan pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý tại Việt Nam.
Tất cả đối tác nhận dữ liệu của bạn đều ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng với mục đích đã thỏa thuận với ql14b.
5. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
ql14b sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành nền tảng, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và vận hành các chức năng cơ bản. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và giao diện.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, thiết lập giao diện và các tùy chọn cá nhân của bạn qua các lần truy cập.
- Cookie phân tích: Giúp ql14b hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào, từ đó đưa ra quyết định cải tiến sản phẩm tốt hơn.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ ql14b.
6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
ql14b chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ |
|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại |
| Hồ sơ xác minh KYC | 5 năm kể từ khi tài khoản đóng |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền |
| Nhật ký hoạt động cược | 3 năm kể từ ngày giao dịch |
| Cookie và dữ liệu phiên | 30 ngày đến 1 năm tùy loại cookie |
| Email và hồ sơ hỗ trợ | 2 năm kể từ lần liên hệ cuối |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống ql14b hoặc được ẩn danh hóa để không còn liên kết được với cá nhân bạn.
7. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách là người dùng dịch vụ ql14b, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ql14b đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp ql14b có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi điều tra khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu xóa.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị hoặc khi dựa trên lợi ích hợp pháp.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến support@ql14b.com với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". ql14b sẽ xử lý và phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
8. Bảo Mật Tài Khoản Cá Nhân
Ngoài các biện pháp kỹ thuật từ phía ql14b, việc bảo vệ tài khoản cá nhân cũng đòi hỏi sự chủ động từ phía người dùng. Dưới đây là những thực hành tốt nhất chúng tôi khuyến nghị:
- Sử dụng mật khẩu có độ dài tối thiểu 12 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
- Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng thêm một lớp bảo vệ ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
- Không sử dụng cùng một mật khẩu cho ql14b và các dịch vụ khác.
- Kiểm tra thường xuyên lịch sử đăng nhập và thông báo ngay nếu phát hiện hoạt động lạ.
- Không đăng nhập vào tài khoản ql14b khi đang sử dụng mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật.
- Chú ý đến các email hoặc tin nhắn giả mạo ql14b — chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu qua email hay tin nhắn.
9. Trẻ Em và Người Chưa Đủ 18 Tuổi
ql14b là nền tảng dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi theo quy định.
Hệ thống xác minh tuổi của ql14b được triển khai trong quá trình đăng ký và xác minh KYC để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tạo tài khoản. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số tiền nạp sẽ được hoàn trả.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại ql14b, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@ql14b.com để được xử lý ưu tiên.
10. Liên Hệ và Khiếu Nại Về Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách ql14b xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:
- Email: support@ql14b.com (tiêu đề: "Khiếu nại bảo mật dữ liệu")
- Live Chat: Trực tiếp trên ql14b.com, hoạt động 24/7
- Telegram: Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng 5 phút
ql14b cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 48 giờ làm việc. Nếu bạn không hài lòng với cách giải quyết, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.
Chính sách bảo mật này được cập nhật lần cuối vào ngày 01/06/2025. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đã đăng ký trước khi có hiệu lực.
